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Estimados cliente aquí encontraras preguntas frecuentes donde explicamos a detalle nuestras políticas y compromisos.
¿ No estoy seguro si el producto que quiero comprar es lo que necesito?
¿ No estoy seguro si el producto que quiero comprar es lo que necesito?
Estamos para ayudarte. Si tienes dudas, el proceso de compra inicia con una comunicación vía correo eléctrónico, donde podrás realizar todas las consultas al respecto. Una vez que estes 100% seguro de tu compra, recién se procede con el pago.
También puedes contactarnos por WhatsApp o por nuestra página de Contacto.
¿En cuanto tiempo entregan el producto?
¿En cuanto tiempo entregan el producto?
Tenemos 2 tiempos de entrega de productos:
Express (de 24 a 48 Horas útiles)
Normal (48 a 120 Horas útiles)
El tiempo de entrega se le informará al cliente antes de que proceda el pago.
¿Tengo temor de que primero cobren y luego demoren o no me entreguen el producto?
¿Tengo temor de que primero cobren y luego demoren o no me entreguen el producto?
Entendemos perfectamente su preocupación. Por ello nuestra política de venta es la siguiente:
El cliente busca y elige el producto que necesita y procede con la compra.
Recibimos la solicitud de compra y se verifica si el cliente tiene consultas o dudas sobre el producto a comprar.
El cliente despeja sus dudas y consulta sobre el tiempo de entrega. Luego procedemos a verificar la disponibilidad de stock del producto e informar sobre el tiempo de entrega del mismo al cliente.
El cliente confirma que quiere el producto y acepta el tiempo de entrega que le hemos informado.
Procedemos a enviar el enlace de pago vía web o los número de cuenta para transferencia bancaria.
El cliente procede con el pago.
Confirmamos el pago hecho por el cliente y procedemos a preparar el producto para la entrega. Por correo electrónico y/o por WhatsApp se le hace saber al cliente el número de serie del producto que compró.
Enviamos el documento eléctronico de la venta (boleta o factura).
El producto queda listo para la entrega o el recojo.
Si por causas de fuerza mayor no pudiéramos cumplir con la entrega del producto en el tiempo que informamos, procedemos con la devolución de su dinero en un plazo máximo de 72 horas útiles.
¿ Los pagos son en efectivo?
¿ Los pagos son en efectivo?
Por la política de bioseguridad establecida, todos nuestros pagos son vía web o por transferencia bancaria. De ninguna manera aceptaremos pagos en efectivo.
¿Los productos tienen garantía?
¿Los productos tienen garantía?
Por supuesto. Todos nuestros productos son 100% nuevos y 100% garantizados por el fabricante. Por esa razón no aceptamos devoluciones (salvo por fallas de fábrica), ya que una vez abierto el producto la garantía es asignada a la primera compra del mismo.
Por ello es muy importante que estes seguro del producto que quieres adquirir y despejes todas tus dudas antes de hacer la compra.
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